Politique de Confidentialité

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Lou Garu
27 rue Charles Charrier, 85100 Les Sables-d'Olonne
Email : contact@lougaru.fr
Téléphone : 06 52 48 85 35

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Lou Garu collecte vos données personnelles dans le cadre de la gestion des commandes et de la relation client. Les données collectées sont :

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• Numéro de téléphone
• Adresse de livraison et de facturation
• Date d'entrée et URL source

Ces données sont utilisées pour :

• Traiter et gérer vos commandes
• Vous contacter concernant votre commande
• Répondre à vos demandes de contact
• Assurer le suivi de la livraison

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Mesure d'audience et suivi publicitaire

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Lorsque vous passez une commande et que vous avez consenti aux cookies publicitaires, certaines informations que vous nous avez fournies lors de la commande — votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone — sont transmises à Google sous forme hachée et sécurisée (algorithme SHA-256, irréversible). Ces données ne sont jamais transmises en clair : le hachage est réalisé avant l'envoi et Google ne peut pas reconstituer vos informations d'origine.

Elles servent uniquement à mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires, en rattachant de façon anonyme une commande à une annonce sur laquelle vous auriez cliqué. Elles ne sont pas utilisées pour vous identifier individuellement à des fins commerciales.

Base légale : votre consentement (article 6.1.a du RGPD), recueilli via le bandeau de gestion des cookies.

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Durée de conservation des données

Les données personnelles collectées via les formulaires et les commandes sont conservées pendant une durée de 3 ans dans notre base de données.

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• Assurer le suivi des commandes et le service après-vente
• Respecter nos obligations légales et comptables
• Gérer les éventuels litiges ou réclamations

Sécurité des données

Lou Garu met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès non autorisé.

Vos données sont stockées de manière sécurisée dans notre base de données et ne sont accessibles qu'aux personnes autorisées de Lou Garu dans le cadre strict de leurs fonctions.

Partage des données

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• Hébergeur du site (OVH France)
• Google (Google Ireland Ltd.), pour la mesure d'audience et l'évaluation de nos campagnes publicitaires, sous réserve de votre consentement et au moyen de données hachées (voir la section « Mesure d'audience et suivi publicitaire »)

Vos droits

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• Droit d'accès : Vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet
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• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré

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Pour toute demande concernant l'accès, la modification ou la suppression de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

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Par courrier : Lou Garu, 27 rue Charles Charrier, 85100 Les Sables-d'Olonne

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Dernière mise à jour : Juin 2026